Nemôžete si dovoliť dobiť svoj predplatný meter
Táto rada platí pre Iba Anglicko
Ak si nemôžete dovoliť doplniť glukomer, môžete získať dočasný kredit. Váš dodávateľ to môže automaticky pridať do vášho merača, keď vám dôjde kredit, alebo ich budete musieť kontaktovať a opýtať sa.
Ak máte merač predplatieb, pretože splácate dlh voči svojmu dodávateľovi, môžete ho požiadať, aby znížil sumu, ktorú splácate každý týždeň.
Zistite, kto je váš dodávateľ energie ak si nie si istý.
Ak potrebujete normálny merač
Váš dodávateľ musí vymeniť váš predplatený merač za bežný merač (taký, ktorý vám umožní zaplatiť za energiu po použití, a nie za predtým), ak máte zdravotné postihnutie alebo chorobu, ktorá spôsobuje:
je pre vás ťažké používať, čítať alebo dávať peniaze na glukomer
poškodí vaše zdravie, ak vám vypadne elektrina alebo plyn
Získajte dočasný kredit
Ak vám dôjde benzín alebo elektrina, váš dodávateľ energie by vám mal poskytnúť dočasný kredit, ak nemôžete dobíjať, napríklad z dôvodu:
nemôžeš si to dovoliť
máte problémy s dopĺňaním
Váš dodávateľ môže dočasný kredit automaticky pridať do vášho merača - ak nie, mali by ste oň požiadať čo najskôr. Ak chcete získať dočasný kredit, navštívte webovú stránku dodávateľa.
Niektorí dodávatelia budú musieť niekoho poslať, aby vám dal peniaze na merač. Váš dodávateľ vám môže účtovať poplatok, ak musia prísť k vám domov a pridať dočasný kredit. Nebudú vám účtovať žiadne poplatky, ak to môžu urobiť na diaľku alebo ak je to ich chyba - napríklad ak chyba vo vašom merači znamená, že nemôžete doplniť vodu.
Skontrolujte, či môžete získať dočasný kredit navyše
Ak potrebujete dočasný kredit navyše, mali by ste svoju situáciu vysvetliť svojmu dodávateľovi. Môžu vám poskytnúť dočasný kredit navyše, ak si myslia, že ste „zraniteľní“ - napríklad ak:
zdravotne postihnutí alebo majú dlhodobý zdravotný stav
nad štátny dôchodkový vek
zápasí so svojimi životnými nákladmi
Budete musieť zaplatiť akýkoľvek dočasný kredit navyše, ktorý dostanete späť - so svojim dodávateľom sa môžete dohodnúť na spôsobe jeho vrátenia. Ak chcete získať dodatočný dočasný kredit, informujte svojho dodávateľa, ak:
došiel vám plyn alebo elektrina
obmedzujete množstvo plynu alebo elektriny, ktoré používate, aby ste ušetrili peniaze - napríklad ak si nemôžete dovoliť zapnúť kúrenie
Splatenie peňazí, ktoré dlhujete svojmu dodávateľovi
Ak dlžíte svojmu dodávateľovi peniaze, pri každom doplnení glukomera splatíte časť dlhu. Ak napríklad dobijete 10 GBP, 5 GBP z toho by mohlo ísť na splatenie vášho dlhu, takže vám zostane kredit 5 GBP.
Ak si to nemôžete dovoliť, povedzte to svojmu dodávateľovi. Požiadajte ich, aby znížili sumu, ktorú vrátite pri každom dobití.
Váš dodávateľ musí vziať do úvahy, koľko si môžete dovoliť, a tak mu povedzte, či sa niečo zmenilo od prvého súhlasu so splátkami. Ak sa vám napríklad znížil príjem.
Ak na vykurovanie používate elektrinu
Niektorí dodávatelia sčítavajú vykurovanie oddelene. Pokiaľ nespomeniete svoje elektrické kúrenie, môžu znížiť sumu, ktorú zaplatíte za zvyšok elektriny, ale splátky za kúrenie nechajú rovnaké.
Ak vám stále dochádza kredit
Ak sa vám minie úver, vytvoríte si voči svojmu dodávateľovi dodatočný dlh, napríklad budete musieť splatiť akýkoľvek núdzový kredit, ktorý použijete. Na spôsobe vrátenia platby sa môžete dohodnúť so svojim dodávateľom.
Ak sa vám zdá, že sa vám úver míňa príliš rýchlo, problémom môže byť splatenie dlhu. Požiadajte svojho dodávateľa, aby vám umožnil splatiť ho týždenne, nie naraz.
Ak môžete, skúste po vyčerpaní kreditu doplniť viac peňazí ako obvykle.
Ak potrebujete ďalšiu podporu, povedzte to svojmu dodávateľovi
Váš dodávateľ s vami musí zaobchádzať férovo a zohľadniť vašu situáciu. Uistite sa, že vedia o všetkom, čo by vám mohlo sťažiť platenie. Povedzte im napríklad, ak:
sú deaktivované
mať dlhodobú chorobu
sú starší ako dôchodkový vek
majú s tebou malé deti
máte finančné problémy - napríklad ak ste pozadu v prenájme
Tiež sa opýtajte, či môžete byť zaradený do registra prioritných služieb vášho dodávateľa.
Skontrolujte, či neplatíte dlh niekoho iného
Ak ste sa nedávno presťahovali domov, mohli by ste splatiť dlh niekoho, kto tam žil pred vami. Uistite sa, že váš dodávateľ vie, kedy ste sa presťahovali, aby ste tomu zabránili.
Skontrolujte, či váš merač funguje správne
Poruchy merača sú zriedkavé, ale môžu byť drahé. Skontrolujte, či je váš glukomer chybný, ak sa vám rýchlo míňa kredit a zdá sa, že nič iné nie je v poriadku.